Activeren Mijn Rochdale

Activeren Mijn Rochdale

Wat is Mijn Rochdale?

Algemeen

Mijn Rochdale is uw persoonlijke online omgeving. Hier regelt u eenvoudig uw woonzaken, zoals:

• Een reparatie aanvragen en inplannen;

• Uw gegevens aanpassen;

• Post van Rochdale bekijken.

• De huur en andere rekeningen betalen.

• Uw contactgegevens of rekeningnummer aanpassen.

U kunt dit doen waar en wanneer u wilt, via uw computer of mobiel.

Hoe maak ik een Mijn Rochdale-account aan?

Algemeen

Bent u nieuw bij Rochdale? Dan ontvangt u een e-mail met een activatielink. Hiermee maakt u uw account aan. U heeft dit account nodig voor:

• Uw eerste betaling;

• Het bekijken van bijlagen bij uw huurovereenkomst.

Heeft u geen e-mail ontvangen? Gebruik dan de knop op de website om alsnog een account aan te maken.

Wat moet ik doen als ik een foutmelding krijg bij het inloggen op Mijn Rochdale?

Algemeen

Bij het eerste inloggen ziet u hoe uw naam en adres bij ons bekend zijn. Deze gegevens kunt u niet zelf aanpassen. Wel kunt u uw telefoonnummer en e-mailadres wijzigen.

Let op:

• Vul een geldig 06-nummer en e-mailadres in;

• Het e-mailadres mag niet al door iemand anders gebruikt worden.

Na het opslaan ontvangt u een sms-code. Krijgt u deze niet? Dan is het telefoonnummer waarschijnlijk verkeerd. Ga een stap terug en pas het nummer aan.

Kan ik ook een Mijn Rochdale-account voor een medehuurder aanmaken?

Algemeen

Ja, dat kan. Per adres kunnen maximaal twee huurders een account aanmaken. Voor een derde huurder is dit nu nog niet mogelijk.

U maakt hier uw Mijn Rochdale account aan

Mijn Rochdale account is geblokkeerd. Wat nu?

Algemeen

Als u 5 keer een verkeerd wachtwoord invoert, wordt uw account 12 uur geblokkeerd. Is dat niet de oorzaak? Neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder.

Waarom krijg ik een foutmelding bij het indienen van een reparatieverzoek in Mijn Rochdale?

Algemeen

Woont u in een groot wooncomplex en probeert u via Mijn Rochdale een reparatieverzoek in te dienen? Dan kan het gebeuren dat u een foutmelding krijgt. Dit is een bekende storing. Helaas is hier op dit moment nog geen oplossing voor.

Wat kunt u doen?

Log uit van uw Mijn Rochdale account en ga naar www.rochdale.nl/reparatie. Hier kunt u een reparatie melden zonder account. Dat werkt vaak wel goed. U kunt uw reparatieverzoek ook telefonisch doorgeven via telefoonnnummer 020 215 00 00. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur.