Algemeen

Kan ik of een andere huurder de beelden van de opnames zien?
Een persoon kan alleen de opnames inzien waarop hij/zij zelf in beeld is.

Camerabeelden van andere huurders/personen inzien kan niet.

• Ook instanties zoals Leger des Heils kunnen camerabeelden van anderen niet inzien. De politie, of een derde in het kader van een gerechtelijke procedure weer wel.
• Wanneer een klant aangeeft opnames van hem/haar te willen inzien, verloopt dit via het verzoek van recht tot inzage, zie de uitleg hieronder.

Welke derde partijen mogen de opnames wel zien?

• De politie kan te allen tijde vragen om opnames te bekijken. De politie doet dan een beroep op het recht van inzage. Indien een opsporingsambtenaar een verzoek tot inzage doet, kan dit schriftelijk of mondeling.
• Een derde die in het kader van een gerechtelijke procedure de beelden opvraagt kun je vragen het verzoek schriftelijk te richten aan Juridische Zaken.

Hoe verloopt het recht tot inzage m.b.t. camerabeelden?
Doet een huurder/klant het verzoek?

1. Vraag of men beelden opvraagt waar men zelf opstaat. Zo nee: geef aan dat we het verzoek gaan afwijzen, omdat we alleen beelden verstrekken aan personen die zelf op de beelden staan. Is de klant het hier niet mee eens? Zet het verzoek door naar het Klachtenteam.
2. Hoe oud zijn de beelden? Beelden ouder dan 4 weken worden automatisch verwijderd. Deze kunnen we niet meer verstrekken. Geef dit bij de klant aan.
3. Van welk complex wilt huurder beelden hebben? Gaat het om het hoofdkantoor, dan kun je het verzoek doorzetten naar Facilitaire Zaken. Voor overige complexen volg je onderstaande stappen.
4. Vraag uit bij de klant:

• Om welke specifieke datum(s) en welk(e) tijdstip(pen) gaat het?
• Hoe was verzoeker op de beelden precies te herkennen? Op welke kleding/gedrag/situatie moeten we letten?
• Wat is de reden van het verzoek?

Zet het contactmoment door naar het Klachtenteam KDV. Geef aan dat de klant binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging ontvangt, en binnen 4 weken een beslissing op het verzoek de beelden te verstrekken.

Doet een opsporingsambtenaar het verzoek?
Vraag uit:

• Om welke specifieke datum(s) en welk(e) tijdstip(pen) gaat het?
• Hoe was verzoeker op de beelden precies te herkennen? Op welke kleding/gedrag/situatie moeten we letten?
• Wat is de reden van het verzoek?
• Wat is de titel van de vordering? Geef aan dat de opsporingsambtenaar de vordering alsnog binnen 3 werkdagen schriftelijk moet opsturen.
• Wanneer heeft de opsporingsambtenaar de beelden nodig? Beoordeel of het verzoek spoedeisend is.

Verbind vervolgens door met Wijkbeheerder.

Kun je wijkbeheerder niet bereiken en is het verzoek spoedeisend? Probeer het nog eens, en vraag anders de vraagbaak de wijkbeheerder nogmaals te bellen. Lukt het dan nog niet? Maak een terugbelverzoek aan voor de wijkbeheerder met bovenstaande info.

Bewaartermijn
De opnames worden maximaal 30 dagen bewaard. Daarna worden ze automatisch gewist. Tenzij er een incident heeft plaatsgevonden of er een verzoek tot inzage is gedaan. Dan worden de camerabeelden door de  wijkbeheerder veilig gesteld, zolang de afhandeling van het verzoek/incident loopt. Na afloop worden de beelden alsnog binnen 4 weken gewist.

Zijn er bij de bewijsvoering voor een gerechtelijke procedure camerabeelden betrokken, dan blijven de beelden bewaard zolang de procedure loopt.

Ik krijg de opnames niet te zien, maar doet Rochdale wat met mijn melding?
Bij melding van overlast, o.a. het veroorzaken van schade aan ons pand, het vervuilen of het plaatsen van goederen in de gemeenschappelijke ruimten (zoals fietsen, kasten etc.) die de doorgang blokkeren en/of de brandveiligheid beïnvloeden, probeert Rochdale de veroorzaker op te sporen en aan te spreken. Bij vervuiling of vernieling kunnen we de gemaakte kosten in rekening brengen.

Let op!
In geval van een strafbaar feit moet u eerst aangifte doen bij de politie. De politie kan vervolgens, met een verklaring van de Officier van Justitie, de beelden bij ons opvragen.