Leefomgeving - Algemeen

Leefomgeving - Algemeen

Wat als ik extra hulp nodig heb bij geld, wonen of zorg?

Algemeen

Soms komt u er even niet uit. Bijvoorbeeld met geldzaken, uw woonsituatie of uw gezondheid. Dan is het fijn om te weten dat u er niet alleen voor staat. In uw gemeente is er een buurtteam dat u gratis helpt.

Wat doet het buurtteam? Het buurtteam denkt met u mee en zoekt samen met u naar een oplossing. U kunt er terecht met vragen over:

• zorg en gezondheid;

• wonen en veiligheid;

• geldzaken;

• werk en meedoen in de buurt.

U kunt contact opnemen met het buurtteam in uw gemeente. Hieronder vindt u de websites:

  • Amsterdam https://www.buurtteamamsterdam.nl
  • Voor Elkaar In Amsterdam  
  • Purmerend https://www.swtpurmerend.nl
  • Zaanstad https://www.swtzaanstad.nl
  • Extra hulp in Zaanstad. In Zaanstad is er ook een platform waar bewoners elkaar helpen:
  • Zaankanters voor Elkaar https://www.zaankantersvoorelkaar.nl

Ik maak me zorgen om een buur, wat kan ik doen?

Algemeen

Soms maakt u zich zorgen om een buur of huurder. Bijvoorbeeld omdat iemand zich anders gedraagt dan normaal. Twijfelt u of er iets aan de hand is? Dan is het goed om alert te zijn.

Voorbeelden van zorgelijke situaties

U kunt denken aan situaties zoals:

• De buur is al dagen niet gezien en de gordijnen blijven dicht;

• Er komt een sterke geur uit de woning;

• De buur lijkt verward of angstig;

• Er ligt veel rommel of er is ongedierte rond het huis;

• Er is vaak harde muziek of geschreeuw, ook ’s nachts;

• U denkt dat iemand zichzelf of anderen in gevaar brengt.

Wat kunt u doen?

In dit soort situaties is het belangrijk dat de melder (bijvoorbeeld een buur of familielid) zelf contact opneemt met de gemeente. De gemeente zorgt ervoor dat de melding bij het juiste wijkteam of meldpunt terechtkomt. Zo kan er snel hulp worden geregeld.

Contactgegevens per gemeente of wijk

Hieronder vindt u de telefoonnummers waar melders terechtkunnen:

Wat te doen bij overlijden van een huurder?

Algemeen

Wordt een overleden huurder gevonden? Dat is een verdrietige situatie. Bel dan direct 112. De politie komt naar de woning en onderzoekt wat er is gebeurd.

Welke regels gelden er voor de algemene ruimtes?

Algemeen

In uw woongebouw zijn er gezamenlijke ruimten, zoals:

• De galerij;

• De entree;

• De boxgang;

• Het trappenhuis.

Deze ruimten moeten altijd vrij blijven. Dat is belangrijk voor uw veiligheid én die van uw buren. Bij brand of een andere noodsituatie moet iedereen snel naar buiten kunnen. Spullen in de weg maken dat moeilijk of zelfs gevaarlijk.

Daarom geldt:

• Geen vuilniszakken of grof vuil.

• Geen fietsen, scooters of kinderwagens.

• Geen spullen voor uw voordeur.

Mag ik een schoenenkast plaatsen?

Algemeen

Nee, dat mag niet. In de gemeenschappelijke ruimten van uw woongebouw, zoals de galerij, entree, boxgang en het trappenhuis, mogen geen spullen staan. Dit is belangrijk voor de veiligheid van u en uw buren. Hieronder vallen ook schoenen, en dus ook een schoenenkast, in het trappenhuis.

Zijn er camera's in mijn complex?

Algemeen

In een aantal woongebouwen van Rochdale hangen camera’s. Die zijn er om de veiligheid te vergroten en vandalisme te voorkomen of op te sporen.

Heeft u overlast gemeld? Dan proberen we de veroorzaker op te sporen en aan te spreken. Bij vervuiling of vernieling kunnen we de kosten verhalen op de veroorzaker.

Gaat het om een strafbaar feit? Dan moet u eerst aangifte doen bij de politie. De politie kan daarna, met toestemming van de Officier van Justitie, de beelden bij ons opvragen.

Hoe verloopt het recht tot inzage met betrekking tot camerabeelden?

Algemeen

Kan ik of een andere huurder de beelden van de opnames zien?
Een persoon kan alleen de opnames inzien waarop hij/zij zelf in beeld is.

Camerabeelden van andere huurders/personen inzien kan niet.

Ook instanties zoals Leger des Heils kunnen camerabeelden van anderen niet inzien. De politie, of een derde in het kader van een gerechtelijke procedure weer wel.

Ik krijg de opnames niet te zien, maar doet Rochdale wat met mijn melding? Bij melding van overlast, o.a. het veroorzaken van schade aan ons pand, het vervuilen of het plaatsen van goederen in de gemeenschappelijke ruimten (zoals fietsen, kasten etc.) die de doorgang blokkeren en/of de brandveiligheid beïnvloeden, probeert Rochdale de veroorzaker op te sporen en aan te spreken. Bij vervuiling of vernieling kunnen we de gemaakte kosten in rekening brengen. Let op! In geval van een strafbaar feit moet u eerst aangifte doen bij de politie. De politie kan vervolgens, met een verklaring van de Officier van Justitie, de beelden bij ons opvragen.

Mag ik een (deurbel)camera ophangen?

Algemeen

Voor veel mensen geeft een camera bij de voordeur een veilig gevoel. Maar anderen vinden het juist vervelend om gefilmd te worden. Ze ervaren dat als een inbreuk op hun privacy. Om hier een goede balans in te vinden, heeft de overheid richtlijnen opgesteld. Deze vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: 👉 https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl Houd u aan deze regels

Wilt u een camera ophangen? Zorg dan dat u zich aan de volgende richtlijnen houdt:

• Film alleen uw eigen deurmat, tuin of een klein deel van de stoep of galerij.

• Laat voorbijgangers weten dat er een camera hangt, bijvoorbeeld met een bordje.

• Bewaar de beelden niet of maar kort, maximaal 24 uur.

Wat als uw camera niet aan de regels voldoet? Dan vragen wij u vriendelijk om de camera te verwijderen. We willen dat iedereen zich veilig én prettig voelt in het gebouw.

Mijn buren hebben een camera geïnstalleerd. Wat kan ik daartegen doen?

Algemeen

Een (deurbel)camera kan u een veilig gevoel geven. Maar voor anderen voelt het soms als een inbreuk op hun privacy. Daarom gelden er duidelijke regels van de overheid.

Voldoet de camera aan de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens? Dan mag deze blijven hangen. Twijfelt u of de camera aan de regels voldoet? Vraag uw buur dan vriendelijk om te laten zien hoe de camera is afgesteld. We begrijpen dat dit spannend kan zijn. Maar vaak helpt een goed gesprek.

Wil uw buur niet meewerken? Neem dan contact met ons op. Wij gaan graag met u en uw buur in gesprek om samen tot een oplossing te komen.

Wie kan ik benaderen bij vragen of klachten over de schoonmaak in mijn complex?

Algemeen

Wordt de schoonmaak gedaan door een schoonmaakbedrijf?
Dan kunt u terecht bij uw wijkbeheerder. Die is vaak in de wijk of het complex om te controleren of alles schoon en leefbaar blijft. U ziet hem misschien niet altijd, maar hij is er wel.

Doen bewoners (deels) zelf de schoonmaak?
Dan is de buurtcoördinator uw aanspreekpunt. Die helpt bij vragen of klachten over het schoonmaakprogramma in zelfbeheer.
 

Wat is zelfbeheer?

Algemeen


Bij zelfbeheer beslist u als huurder mee over het onderhoud van uw woning en de omgeving. U voert sommige taken zelf uit, zoals tuinonderhoud of schoonmaak. Zo helpt u mee aan een fijne en veilige buurt.

Welke taken kan ik als huurder zelf doen?

  • Tuinonderhoud
    U kunt samen met de hovenier of zelfstandig de tuin onderhouden. Wilt u dit doen? Dan brengen wij u in contact met een collega van Sociaal Beheer. Samen bespreekt u de mogelijkheden.
  • Schoonmaak van algemene ruimtes
    Er zijn vier manieren waarop u als huurder de schoonmaak kunt regelen:
  1. Zelf toezicht houden op het schoonmaakbedrijf.
  2. Zelf een schoonmaakbedrijf kiezen uit Rochdale’s vaste partijen.
  3. Zelf een schoonmaakbedrijf regelen en de administratie doen.
  4. Zelf schoonmaken, zonder een bedrijf in te huren.